Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und bemühen uns, sie in bestmöglicher Verfassung an Sie zu liefern. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben könnten. Auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantiefrist von 2 Jahren. Von Abnutzung betroffene Produkte sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Wenn Ihr Kauf defekt ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels bei uns eine Meldung darüber einreichen. Falls der Mangel innerhalb der Garantiezeit und innerhalb der Garantiebedingungen liegt, werden wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz sorgen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass nicht alles wie geplant verläuft. In einem solchen Fall bitten wir Sie, Ihre Beschwerde zunächst an uns weiterzugeben, indem Sie über unsere Kontaktseite Kontakt aufnehmen. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden. Wenn dies nicht zu einer für Sie zufriedenstellenden Lösung führt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde bei Consuwijzer.nl einzureichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der Europäischen Union auch Beschwerden über die ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde anderswo noch nicht behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde auch über die Plattform der Europäischen Union einreichen.