Ik heb geen ‘track & trace’-mail ontvangen.

Binnen 24 uur nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van DHL een mail met daarin de ‘track & trace’-informatie. Heeft u na 24 uur nog geen mail van DHL in uw inbox, controleer dan uw spamfolder. Soms kan het namelijk gebeuren dat de DHL-mail als reclame wordt aangemerkt.